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Termini e Condizioni

CLIENTE & VENDITORE

Le norme sulle spedizioni/resi impongono protocolli (HACCP) specifici per il settore Food & Beverage. Ogni responsabilità sarà a carico del venditore o cliente in caso di reso, pertanto invitiamo a prestare molta attenzione a queste poche ma importanti regole:

  1. L’imballo deve essere integro, conforme alle normative vigenti, con adeguato riempimento per evitare movimenti del prodotto dentro la scatola, misure dell’imballaggio esatte, comunque consigliamo di utilizzare scatole con misure standard europee.
  2. In caso di bevande alcoliche, accertarsi di avere tutti i requisiti di idoneità durante il processo di vendita/acquisto del prodotto. Ad esempio il cliente deve essere maggiorenne, mentre il venditore deve occuparsi delle norme vigenti su etichettatura, standard qualitativi, licenze, ecc.
  3. In caso di merce deperibile, surgelata o da conservare a temperatura controllata sopra 0°C preparare l’imballaggio secondo normative vigenti con materiali e soluzioni idonee alla spedizione.

Controversie e reclami di consumo

In caso di reclami potete contattare il nostro supporto clienti alla sezione CONTATTI

oppure direttamente il venditore pubblicato su Gioie & Sapori.

In caso di dispute, potrete attivare la segnalazione ODR disciplinata dal regolamento europeo

https://www.mise.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/odr-risoluzione-dispute-online

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

 

Cliente B2C e B2B

APSC Group gestisce e regola la piattaforma web Gioie & Sapori (da ora il Sito) sui domini gioieesapori.it e gioieesapori.com

Questi sono i nostri termini e condizioni per l’uso della piattaforma Gioie & Sapori per l’acquisto di prodotti pubblicati dalle aziende italiane, ubicate in Italia.

In caso di domande su questi termini, si prega di contattarci tramite la sezione CONTATTI del sito.

I termini e le condizioni contenuti nel presente documento unitamente a eventuali avvisi o condizioni su altre aree di questo sito Web regoleranno insieme l’uso di questo sito Web da parte dei clienti. Si tenga presente che APSC Group può in qualsiasi momento apportare modifiche o rimuovere parte di questo sito Web senza alcuna responsabilità verso gli utenti per tali modifiche. APSC Group si riserva il diritto di modificare in futuro i presenti termini e condizioni senza informare specificamente i clienti e l’uso continuato del sito Web o l’effettuazione di ordini dopo tali modifiche saranno considerati come riconoscimento e accettazione delle stesse.

Il servizio tra il cliente e la nostra piattaforma web si intende concluso solo nel momento in cui lascia il Sito.

Sarà possibile effettuare un ordire da ogni produttore, acquistando uno o più prodotti nel sito indicato (link esterno).

L’utente che utilizza questa piattaforma Web, garantisce:

  1. Di non essere minorenne o altrimenti legalmente incapace di stipulare un contratto vincolante.
  2. Che i dati personali forniti al momento della registrazione sono assolutamente completi e accurati.
  3. Di non utilizzare un nome falso o il nome di qualsiasi altra persona o ente che non è autorizzato a utilizzare.

Effettuazione di un ordine
Quando effettua un ordine nel sito del produttore, il cliente è consapevole che così facendo accetta questi termini e condizioni, pertanto è importante che li abbia letti prima di procedere con l’ordine.

Annullamento di un ordine

Il cliente privato, può effettuare l’annullamento dell’ordine nel sito del produttore. Potrà oltremodo ottemperare al Diritto di Recesso e quindi eventualmente effettuare la procedura di reso.

Se cliente Business, non puoi annullare un ordine. Solo in caso di merce non più disponibile per lunghi periodi, il produttore potrà scegliere di rimborsare l’importo pagato.

Accettazione di un ordine
Quando viene effettuato un ordine, il cliente riceve una conferma da parte del produttore, contenente la descrizione dei prodotti e dei prezzi di acquisto, all’indirizzo email che ha fornito al momento del pagamento.

Consegna
In quanto cliente, devi sapere che tutti i nostri produttori, si avvalgono della professionalità di eccellenti partner di spedizione.

Tuttavia gli ordini saranno processati e gestiti dal sistema del produttore e non possiamo fornire eventuale supporto e assistenza. Tale compito sarà del produttore.

Politica di restituzione

Il cliente privato potrà entro i modi e i termini previsti in materia di Diritto di Recesso, rendere la merce ordinata, con spedizione a suo carico o non (dipende dal produttore), prendendosi cura dell’imballo e dei prodotti a lunga scadenza e non deteriorabili, secondo disposizioni di Legge HACCP

Per clienti B2B, i produttori potrebbero non accettare i resi, in quanto la legge vigente non prevede il diritto di recesso per ordini B2B.

Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) il diritto di recesso è escluso in relazione:

  • ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
    Il Cliente B2C, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei consumatori, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati da Clienti B2C che possono essere restituiti al produttore, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Inoltre, per ogni tipologia di Cliente/Compratore, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Responsabilità
Ci adoperiamo affinché le informazioni su questa piattaforma Web siano quanto più accurate possibili, ma non forniamo alcuna garanzia, espressa o implicita, riguardo alla loro accuratezza. Inoltre non forniamo alcuna garanzia in merito a questioni relative all’uso di questa piattaforma Web, pertanto spetta all’utente assicurarsi che le proprie apparecchiature siano protette da virus o altri fattori esterni.
I diritti dell’utente sono protetti dal Sale of Goods and Supply of Services Act del 1980, nonché dal Consumer Protection Act del 2007, in quanto consumatore.

Nulla in questo sito Web pregiudica i diritti dell’utente ai sensi della legge applicabile.

Nullità parziale
Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni dovesse risultare nullo, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo, tali termini e condizioni saranno considerati separabili dai restanti termini e condizioni che rimarranno validi e applicabili.
Se una disposizione di questi termini e condizioni è illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

 

Servizi in abbonamento

APSC Group gestisce e regola il Sito

Questi sono i nostri termini e condizioni per l’uso della piattaforma Gioie & Sapori rivolti alle aziende italiane, ubicate in Italia.

In caso di domande su questi termini, si prega di contattarci tramite la sezione CONTATTI del sito.

I termini e le condizioni contenuti nel presente documento unitamente a eventuali avvisi o condizioni su altre aree di questo sito Web regoleranno insieme l’uso di questo sito Web da parte dei clienti. Si tenga presente che APSC Group può in qualsiasi momento apportare modifiche o rimuovere parte di questo sito Web senza alcuna responsabilità verso i clienti per tali modifiche. APSC Group si riserva il diritto di modificare in futuro i presenti termini e condizioni senza informare specificamente i clienti e l’uso continuato del sito Web o l’effettuazione di ordini dopo tali modifiche saranno considerati come riconoscimento e accettazione delle stesse.

Il contratto tra il produttore e la nostra agenzia si intende concluso solo nel momento in cui l’acquisto dell’abbonamento e delle opzioni scelte saranno accettate e completate.

Quando un produttore usufruisce dei servizi scelti per questo sito Web, garantisce:

  1. Di non essere minorenne o altrimenti legalmente incapace di stipulare un contratto vincolante.
  2. Che i dati personali forniti al momento della registrazione sono assolutamente completi e accurati.
  3. Di non utilizzare dati falsi o di qualsiasi altra persona/azienda o ente che non è autorizzato a utilizzare.

L’abbonamento annuale può essere accompagnato anche da servizi dedicati e offerti per una migliore qualità.

Effettuazione di un ordine
Quando effettua un abbonamento e/o acquisto di opzioni aggiuntive, il produttore è consapevole che così facendo accetta questi termini e condizioni, pertanto è importante che li abbia letti prima di procedere con l’ordine.

Annullamento di un ordine
In quanto cliente Business, non puoi annullare un ordine. Solo in caso di rifiuto dell’iscrizione da parte Nostra, l’importo pagato sarà rimborsato.

Accettazione di un ordine
Quando viene effettuato un ordine, il produttore riceve una conferma, contenente la descrizione dei servizi e dei prezzi di acquisto, all’indirizzo email che ha fornito al momento del pagamento.

Consegna
In quanto cliente, devi sapere che tutti i nostri servizi essendo virtuali, non prevedono un costo di spedizione.

Tuttavia i servizi scelti saranno attivi in tempi brevi che vanno da 1 a 5 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore.

Politica di restituzione
APSC Group non accetta i resi, in quanto la legge vigente non prevede il diritto di recesso per ordini B2B.

Responsabilità
Ci adoperiamo affinché le informazioni su questo sito Web siano quanto più accurate possibile, ma non forniamo alcuna garanzia, espressa o implicita, riguardo alla loro accuratezza. Inoltre non forniamo alcuna garanzia in merito a questioni relative all’uso di questo sito Web, pertanto spetta all’utente assicurarsi che le proprie apparecchiature siano protette da virus o altri fattori esterni.
I diritti dell’utente sono protetti dal Sale of Goods and Supply of Services Act del 1980, nonché dal Consumer Protection Act del 2007, in quanto consumatore.

Nulla in questo sito Web pregiudica i diritti dell’utente ai sensi della legge applicabile.

Nullità parziale
Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni dovesse risultare nullo, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo, tali termini e condizioni saranno considerati separabili dai restanti termini e condizioni che rimarranno validi e applicabili.
Se una disposizione di questi termini e condizioni è illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

 Gli Store dei Produttori

  • Sarà possibile effettuare ordini sugli e-commerce attivi e funzionanti di ogni produttore, acquistando uno o più prodotti.
  • Il produttore deve offrire la possibilità di far inserire il nostro Sconto di Benvenuto pari al 10% del carrello (G&S-Benvenuti10). Le procedure e adeguamenti per tale operazione sull’e-commerce, sono da attribuire al Vs sviluppatore Web di fiducia.
  • Altri sconti e consigli utili possono essere dispensati all’interno del Social Commerce, pertanto ogni produttore potrà costruirsi la propria community all’interno di Gioie & Sapori. NB: per ottenere la qualifica di produttore (e non cliente di default), ogni produttore dovrà comunicarci il proprio nome utente scelto. Sarà cura del nostro team effettuare tale modifica.
  • Il confezionamento, i materiali di imballaggio e documentazione di spedizione sarà a carico del produttore.
  • Il processo di spedizione è a carico del produttore.
  • Per Alcolici, il Venditore dovrà essere in regola col sistema europeo delle Accise, per la vendita in Europa (esportazione), utilizzando il sistema DAS Elettronico (in vigore dal 13/02/2023). Ogni eventuale responsabilità per negligenza è a carico del Venditore. Per saperne di più visita il sito Accise Dogane Monopoli di Stato oppure recati presso gli Uffici di zona

 

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